Prawa i obowiązki Pacjenta w placówkach Centrum Medycznego Biovena

Prawa Pacjenta

Twoje najważniejsze prawa:

Na podstawie ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, przysługują Ci między innymi prawa do:

• świadczeń zdrowotnych zgodnych z aktualną wiedzą medyczną, udzielanych z należytą starannością;

• rzetelnej informacji o stanie zdrowia, metodach leczenia oraz ich skutkach;

• wyrażenia zgody lub odmowy leczenia (w przypadku zabiegów inwazyjnych – zgoda zazwyczaj musi być podana na piśmie);

• tajemnicy informacji, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem;

• dokumentacji medycznej – masz prawo do dostępu i jej wglądu;

• sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza;

• poszanowania intymności, godności, a także prawa do obecności bliskiej osoby przy świadczeniu opieki;

• opieki duszpasterskiej;

• przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie w miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych.

Pełny katalog praw znajduje się w oficjalnym serwisie Ministerstwa Zdrowia:
Prawa pacjenta – Ministerstwo Zdrowia (gov.pl)

Obowiązki Pacjenta

Centrum Medyczne Biovena dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Pacjentom opiekę na najwyższym poziomie, w atmosferze wzajemnego szacunku i bezpieczeństwa. Warunkiem utrzymania takiego standardu jest przestrzeganie przez wszystkich Pacjentów poniższych zasad.

1. Kultura osobista i poszanowanie personelu

Pacjent zobowiązany jest do kulturalnego zachowania wobec personelu medycznego i administracyjnego oraz innych osób przebywających na terenie placówki. Niedopuszczalne jest:

• używanie słów wulgarnych, obraźliwych lub poniżających wobec pracowników przychodni,
• podnoszenie głosu, grożenie, zastraszanie oraz wszelkie formy agresji słownej,
• jakiekolwiek formy agresji fizycznej lub naruszenia nietykalności osobistej personelu.

Pracownicy medyczni wykonujący czynności lecznicze korzystają z ochrony prawnej przewidzianej dla funkcjonariuszy publicznych (m.in. na podstawie ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty oraz ustawy o zawodach pielęgniarki i położnej). Znieważenie lub naruszenie nietykalności cielesnej takiej osoby podczas lub w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych stanowi przestępstwo ścigane na podstawie Kodeksu karnego.

2. Zakaz nagrywania i fotografowania bez zgody

Ze względu na ochronę dóbr osobistych oraz wizerunku personelu i innych Pacjentów, na terenie placówki obowiązuje zakaz nagrywania obrazu i dźwięku oraz wykonywania zdjęć bez uprzedniej, wyraźnej zgody osoby nagrywanej/fotografowanej, w szczególności pracowników przychodni oraz innych Pacjentów. Zakaz ten wynika z przepisów o ochronie danych osobowych (RODO), ochronie dóbr osobistych (art. 23–24 Kodeksu cywilnego) oraz ochronie wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Materiały utrwalone z naruszeniem tego zakazu mogą podlegać żądaniu usunięcia, a ich rozpowszechnianie może rodzić odpowiedzialność cywilną i karną.

3. Przestrzeganie zasad organizacyjnych

Pacjent zobowiązany jest do:

• stosowania się do wskazówek personelu dotyczących organizacji udzielania świadczeń (np. kolejność przyjęć, miejsce oczekiwania, zasady rejestracji),
• punktualnego stawiennictwa na umówione wizyty oraz wcześniejszego odwoływania wizyt, z których Pacjent nie skorzysta,
• udzielania rzetelnych informacji niezbędnych do udzielenia świadczenia zdrowotnego,
• przestrzegania zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu i innych środków odurzających na terenie placówki.

4. Higiena i poszanowanie mienia

Pacjent proszony jest o zachowanie czystości i podstawowych zasad higieny osobistej oraz dbałość o mienie i wyposażenie placówki. Umyślne uszkodzenie mienia przychodni skutkuje odpowiedzialnością odszkodowawczą.

5. Konsekwencje nieprzestrzegania obowiązków

W przypadku zachowań naruszających powyższe zasady, personel przychodni jest uprawniony do:

• zwrócenia Pacjentowi uwagi i wezwania do zaprzestania niewłaściwego zachowania,
• odmowy dalszego udzielania świadczeń zdrowotnych, jeżeli nie zachodzi bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia Pacjenta (zgodnie z art. 24 ust. 3 ustawy o działalności leczniczej oraz odpowiednimi przepisami dotyczącymi wykonywania zawodów medycznych),
• wezwania ochrony lub Policji w sytuacjach zagrażających bezpieczeństwu personelu lub innych osób,
• podjęcia kroków prawnych, w tym zawiadomienia organów ścigania, w przypadku znieważenia, gróźb karalnych lub naruszenia nietykalności cielesnej pracowników.

Dlaczego to ważne?

Wzajemny szacunek i przestrzeganie powyższych zasad pozwalają nam zapewnić bezpieczną, spokojną atmosferę oraz najwyższą jakość opieki wszystkim Pacjentom naszych placówek.

Gdzie szukać pomocy?

Rzecznik Praw Pacjenta

• Infolinia (całodobowa): 800 190 590 (+48 22 125 66 00 – z zagranicy lub gdy numer 800 jest niedostępny) NFZ

• Biuro: ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa

• E-mail: kancelaria@rpp.gov.pl